Rady nakupujícím
Jak nakupovat
Způsoby platby
Dodací a dopravní podmínky pro ČR
Dodací a dopravní podmínky pro zahraničí
Slevové kupóny a dárkové poukazy
Obchodní podmínky
Reklamační řád
Jak si vybrat hodinky:
Podle značky
Podle materiálu pouzdra
Podle funkcí
Podle vodotěsnosti
Často kladené dotazy
JAK NAKUPOVAT
Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat:
1) VYBRAT ZBOŽÍ MŮŽETE NĚKOLIKA ZPŮSOBY:
- Fulltextem - název zboží zadejte do políčka vyhledávání v levém horním rohu a stiskněte tlačítko s lupou – požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání.
- Podle typu produktu – výběrem v levém menu – Novinky, Doporučujeme, Hodinky v akci, Hodinářský slovník, Dárkové sety, Hodinky skladem ...
- Podle značky hodinek – výběrem značky z menu "NEJPRODÁVANĚJŠÍ ZNAČKY" v levé části stránky nebo kliknutím na tlačítko Všechny značky.
- Podle ceny – kliknutím na požadované cenové rozpětí v menu "VÝBĚR DLE CENY" v levé části stránky.
- Výběrem z nabídky umístěné na úvodní stránce – Doporučujeme, Nejprodávanější, Novinky, Dárkové sety.
- Dle zadaných parametrů v Průvodce výběrem hodinek – odkaz je umístěn v levém horním rohu.
Nejste si jistí vhodnou volbou hodinek pro vaše blízké nebo nevíte jak zboží objednat? Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky – poradíme vám!
Můžete si u nás zakoupit i Dárkové poukazy.
2) DETAILNÍ INFORMACE O ZBOŽÍ
Po kliknutí na obrázek vybraných hodinek, název nebo tlačítko "Detail" se dostanete na stránku zvolených hodinek, kde se dozvíte podrobné informace - ceny, doby dodání, kód výrobku, materiál pouzdra a řemínku, funkce, můžete si prohlédnout detailní fotografii, související produkty atd.
3) VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU A ZMĚNA POČTU KUSŮ
Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na tlačítko "Koupit". Otevře se košík s přehledem objednaného zboží (název zboží, množství, cena) a formulářem, který je potřeba vyplnit pro úspěšné dokončení vašeho nákupu. Pokud si přejete zakoupit více kusů od vámi zvoleného zboží, vyberte v rámečku "Množství" vámi požadovaný počet kusů. Zboží se do košíku automaticky vloží a přepočítá se cena.
4) PŘIDÁNÍ DALŠÍHO ZBOŽÍ DO NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
V případě, že chcete do vašeho nákupního košíku přidat další zboží, pokračujte stejně jako v bodu 3, tedy vyberete zboží, kliknete na "Detail", kliknete na tlačítko "Koupit". V průběhu nakupování můžete kdykoli zobrazit obsah vašeho nákupního košíku pomocí odkazu "ZOBRAZIT KOŠÍK" (v horní části stránky vpravo). Zboží vložené v košíku ještě neznamená nákup, ten proběhne až po vyplnění a odeslání objednávkového formuláře.
5) ODSTRANĚNÍ ZBOŽÍ Z NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
Pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, stačí stisknout ikonu křížku u dané položky a zboží se z košíku odstraní.
6) ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Pozorně vyplňte své kontaktní údaje, zkontrolujte si, zda-li odpovídá typ, množství a cena vámi vybraného zboží a zda-li jste zadali platný email a telefonní číslo pro kontakt s vámi. V dolní části formuláře zvolte způsob platby (Dobírka, eKonto, mPeníze, Bankovní převod, Platební karta, Hotově při osobním odběru (Chrudim - MAPA)).
Poté klikněte na tlačítko "Odeslat objednávku".
V případě, že jsou všechny údaje vyplněny správně bude objednávka odeslána.
7) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Budeme tak schopni před odesláním vaši objednávku opravit.
ZPŮSOBY PLATBY
1) DOBÍRKA
Nejběžněji používaná platební metoda. České poště uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.
2) BANKOVNÍ PŘEVOD
Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.
3) BANKOVNÍ PŘEVOD - EKONTO
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v Raiffeisenbance. Po odeslání objednávky budete přesměrování do zabezpečeného platebního rozhraní Raiffeisenbanky – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut.
Zboží odesíláme druhý den po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.
4) BANKOVNÍ PŘEVOD – MPENÍZE
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v mBank. Po odeslání objednávky budete přesměrování do zabezpečeného platebního rozhraní mBank – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut.
5) PLATEBNÍ KARTY
Přijímáme platební karty:
- VISA
- VISA Electron
- Maestro
- MasterCard
PODPORUJEME SYSTÉM 3D-SECURE - GARANCE BEZPEČNÉ PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI NA INTERNETU!
Jaké jsou výhody platby kartou?
- Rychlost platby – na rozdíl od platby bankovním převodem není potřeba čekat až 3 dny. Při provedení platby do 22:00 hodin bude zboží expedováno následující pracovní den (pokud je skladem).
- V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít žádnou hotovost
Je platba kartou bezpečná?
- Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější celosvětovou aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa, umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
- Údaje ze své platební karty zadáváte v zabezpečeném bankovním rozhraní.
- Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.
6) HOTOVĚ
Při zvolení platby Hotově při osobním odběru - Chrudim - MAPA zaplatíte zboží v hotovosti v sídle naší společnosti, poté vám bude zboží vydáno.
DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY PRO ČR
ČESKÁ POŠTA
Při objednávce nad 1 000 Kč neplatíte poštovné, které jinak činí 80 Kč.
Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky.
Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den.
Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem „Doba dodání“, uvedeným u každého produktu. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás kontaktovat.
Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den!
Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme poštovné 80 Kč.
O odeslání zásilky vás budeme informovat SMS a emailem, ve kterém najdete odkaz na sledování vaší zásilky.
PPL
Při objednávce nad 1 500 Kč neplatíte poštovné, které jinak činí 120 Kč.
Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky.
Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den.
Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem "Doba dodání", uvedeným u každého produktu a v emailu potvrzující objednávku. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás kontaktovat.
Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti. Zásilka vám bude standardně doručena v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám bude zanecháno oznámení a balík se vám pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den.
O odeslání zásilky vás budeme informovat SMS a emailem, ve kterém najdete odkaz na sledování vaší zásilky.
Zboží lze i osobně vyzvednout v sídle naší společnosti. Objednávku je možné zaplatit hotově či platební kartou. I v případě osobního odběru (Chrudim - MAPA) je nutné vytvořit objednávku na hodinky.cz. Naše zákaznické oddělení vás informuje o možném termínu vyzvednutí.
VIVANTIS a.s.
Školní náměstí 14
537 01 Chrudim II
areál kláštera - MAPA
DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY PRO ZAHRANIČÍ
UPLATNĚNÍ SLEVOVÝCH KUPÓNŮ A DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
Při každém nákupu v našich internetových obchodech získáte slevové kupóny ve výši 3% z hodnoty objednávky. Kupon, včetně hodnoty a kódu, naleznete ve spodní části dodacího listu. Platnost slevového kuponu je 15 měsíců od vystavení, datum expirace slevy naleznete přímo na kupónu. Tyto kupóny můžete jednoduše uplatnit v našich internetových obchodech www.parfemy.cz, www.hodinky.cz, www.prozdravi.cz, www.krasa.cz, www.sperky.cz při dalším nákupu, kdy vložíte v Košíku do políčka Slevový kupón příslušný kód a stisknutím tlačítka "Uplatnit slevu" se vám daná sleva odečte od vašeho nákupu. Takto můžete postupně vložit více kupónů do jedné objednávky.
Chcete-li uplatnit naše Dárkové poukazy v hodnotě 500 nebo 1 000 Kč, postupujte stejně jako při uplatňování slevových kupónů. Hodnota objednávky po odečtení všech slev nesmí být záporná. Platnost poukazu je 12 měsíců.
JSME TU PRO VÁS!
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!
Naši ochotní operátoři jsou připraveni vám pomoci s výběrem hodinek a realizací nákupu každý pracovní den od 7 do 15:30.
Email: info@hodinky.cz
Telefon: 467 070 122
Značkové hodinářství
