Rady nakupujícím

JAK NAKUPOVAT

Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat:

1) VYBRAT ZBOŽÍ MŮŽETE NĚKOLIKA ZPŮSOBY:

1. Fulltextem - název zboží zadejte do políčka vyhledávání v levém horním rohu a stiskněte tlačítko s lupou – požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání.
2. Podle typu produktu – výběrem v levém menu – Novinky, Doporučujeme, Hodinky v akci, Hodinářský slovník, Dárkové sety, Hodinky skladem ...
3. Podle značky hodinek – výběrem značky z menu "NEJPRODÁVANĚJŠÍ ZNAČKY" v levé části stránky nebo kliknutím na tlačítko Všechny značky.
4. Podle ceny – kliknutím na požadované cenové rozpětí v menu "VÝBĚR DLE CENY" v levé části stránky.
5. Výběrem z nabídky umístěné na úvodní stránce – Doporučujeme, Nejprodávanější, Novinky, Dárkové sety.
6. Dle zadaných parametrů v Průvodce výběrem hodinek – odkaz je umístěn v levém horním rohu.

Nejste si jistí vhodnou volbou hodinek pro vaše blízké nebo nevíte jak zboží objednat? Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky – poradíme vám!

Můžete si u nás zakoupit i Dárkové poukazy.

2) DETAILNÍ INFORMACE O ZBOŽÍ

Po kliknutí na obrázek nebo název vybraných hodinek se dostanete na stránku zvolených hodinek, kde se dozvíte podrobné informace - ceny, doby dodání (doba dodání je uvedena v pracovních dnech), kód produktu, materiál pouzdra a řemínku, funkce, můžete si prohlédnout detailní fotografii, související produkty atd.

3) VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU A ZMĚNA POČTU KUSŮ
Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na tlačítko "Koupit". Otevře se košík s přehledem objednaného zboží (název zboží, množství, cena) a formulářem, který je potřeba vyplnit pro úspěšné dokončení vašeho nákupu. Pokud si přejete zakoupit více kusů od vámi zvoleného zboží, vyberte v rámečku "Množství" vámi požadovaný počet kusů. Zboží se do košíku automaticky vloží a přepočítá se cena.

4) PŘIDÁNÍ DALŠÍHO ZBOŽÍ DO NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
V případě, že chcete do vašeho nákupního košíku přidat další zboží, pokračujte stejně jako v bodu 3, tedy vyberete zboží, kliknete na "Detail", kliknete na tlačítko "Koupit". V průběhu nakupování můžete kdykoli zobrazit obsah vašeho nákupního košíku pomocí odkazu "ZOBRAZIT KOŠÍK" (v horní části stránky vpravo). Zboží vložené v košíku ještě neznamená nákup, ten proběhne až po vyplnění a odeslání objednávkového formuláře.

5) ODSTRANĚNÍ ZBOŽÍ Z NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
Pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, stačí stisknout ikonu křížku u dané položky a zboží se z košíku odstraní.

6) ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Pozorně vyplňte své kontaktní údaje, zkontrolujte si, zda-li odpovídá typ, množství a cena vámi vybraného zboží a zda-li jste zadali platný email a telefonní číslo pro kontakt s vámi. V dolní části formuláře zvolte způsob platby (Dobírka, eKonto, mPeníze, Bankovní převod, Platební karta, Hotově při osobním odběru (Chrudim - MAPA)).

Poté klikněte na tlačítko "Odeslat objednávku".

V případě, že jsou všechny údaje vyplněny správně, bude objednávka odeslána.

7) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Budeme tak schopni před odesláním vaši objednávku opravit.

ZPŮSOBY PLATBY

1) DOBÍRKA
Nejběžněji používaná platební metoda. Doručovateli uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.

2) BANKOVNÍ PŘEVOD
Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od doručovatele pak již nic neplatíte.

3) BANKOVNÍ PŘEVOD - EKONTO
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v Raiffeisenbank. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní Raiffeisenbanky – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut.
Zboží odesíláme druhý den po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od doručovatele pak již nic neplatíte.

4) BANKOVNÍ PŘEVOD – MPENÍZE
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v mBank. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní mBank – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut.
Zboží odesíláme druhý den po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od doručovatele pak již nic neplatíte.

5) PLATEBNÍ KARTY
Přijímáme platební karty:

• VISA
• VISA Electron
• Maestro
• MasterCard

   

PODPORUJEME SYSTÉM 3D-SECURE - GARANCE BEZPEČNÉ PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI NA INTERNETU!

Jaké jsou výhody platby kartou?

• Rychlost platby – na rozdíl od platby bankovním převodem není potřeba čekat až 3 dny. Při provedení platby do 22:00 hodin bude zboží expedováno následující pracovní den (pokud je skladem).
• V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít žádnou hotovost.

Je platba kartou bezpečná?

• Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější celosvětovou aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa, umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
• Údaje ze své platební karty zadáváte v zabezpečeném bankovním rozhraní.
• Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.

6) HOTOVĚ PŘI OSOBNÍM ODBĚRU
Při zvolení platby Hotově při osobním odběru - Chrudim - MAPA zaplatíte zboží v hotovosti v sídle naší společnosti, poté vám bude zboží vydáno.

Způsoby platby realizované přes PayU

Bankovní převod - MojePlatba
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v Komerční bance. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní Komerční banky – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky pak již nic neplatíte.

Bankovní převod - GE money bank
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v GE money bank. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní GE money bank – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky pak již nic neplatíte.

Bankovní převod - Fio banka
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu ve Fio bance. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní Fio banky – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky pak již nic neplatíte.

Bankovní převod - Volksbank
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu ve Volksbank. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní Volksbank – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky pak již nic neplatíte.

Bankovní převod - Platba 24
Jedná se o zjednodušení bankovního převodu pro majitele účtu v České spořitelně. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního rozhraní České spořitelny – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky pak již nic neplatíte.

SuperCASH
Jedná se o platbu v hotovosti na terminálu Sazka nebo přepážce České pošty. Po odeslání objednávky od nás obdržíte potřebnou identifikaci pro zaplacení.

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY PRO ČR

Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky.

Vámi objednané zboží, které máme skladem, odesíláme v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod.), nebo nejpozději následující pracovní den.

Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem "Doba dodání", uvedeným u každého produktu. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás kontaktovat.

ČESKÁ POŠTA – DO RUKY

Při objednávce nad 1 800 Kč neplatíte poštovné, které jinak činí 79 Kč.

Česká pošta vám doručí vaši zásilku již následující pracovní den. Bude vás také informovat prostřednictvím SMS nebo emailem o převzetí a doručování zásilky. V den předání zásilky České poště jste také z naší strany informováni emailem.

Prostřednictvím webového formuláře na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si můžete v den odeslání změnit termín a místo doručení vaší zásilky dle svých časových možností a požadavků.

Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme poštovné.

Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete zde: On-line sledování balíku České pošty.

Můžete také využít aplikaci České pošty pro chytré telefony, která umožňuje například sledování zásilky nebo vyhledání pošty Aplikace pro iPhone a Android.

ČESKÁ POŠTA – NA POŠTU

Při objednávce nad 1 800 Kč neplatíte poštovné, které jinak činí 75 Kč.

Česká pošta doručí vaši zásilku již následující pracovní den na jednu z 2600 pošt po celé ČR, která tuto službu poskytuje a kterou si sami můžete v košíku zvolit zadáním města, či PSČ. Zobrazí se seznam pošt, ze kterého lze vybrat tu, na kterou chcete zásilku doručit. Kliknutím na „VYBRAT“ se vám pod seznamem pošt zobrazí detailní informace o vybrané poště. Zvolením „POTVRDIT“ se adresa pošty uloží do košíku. Pokud je tato služba pro vaše PSČ nedostupná, můžete si zvolit pro doručení vaší zásilky službu Do ruky, nebo kurýrní službu PPL.

O možnostech vyzvednutí vaší zásilky na vybrané poště jste informováni prostřednictvím SMS nebo emailem již v den odeslání zásilky a znovu v okamžiku uložení zásilky na poště.

Prostřednictvím webového formuláře na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si můžete v den odeslání změnit poštu, kde si chcete vaši zásilku vyzvednout.

Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete zde: On-line sledování balíku České pošty.

Pokud si nevyzvednete zásilku do 7 dní, je automaticky odesílána zpět. Za opětovné zaslání účtujeme poštovné.

Můžete také využít aplikaci České pošty pro chytré telefony, která umožňuje například sledování zásilky nebo vyhledání pošty Aplikace pro iPhone a Android.

PPL

Při objednávce nad 2 000 Kč neplatíte dopravné, které jinak činí 99 Kč.

PPL vám doručí vaši zásilku již následující pracovní den. Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti. Zásilka vám bude standardně doručena v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem).

Ve vybraných lokalitách (možno ověřit zde) je také možné zvolit večerní doručení a to od 17:00 do 21:00. Pokud v košíku zadáte PSČ ze seznamu míst s možností večerního doručení, při odeslání objednávky se zobrazí okno pro výběr doručení. Jestliže v košíku zadáte PSČ, které v seznamu není, okno pro výběr doručení se nezobrazí, objednávka se odešle a bude vyřízena jako standardní doručení PPL. Cena služby je stejná jako u standardního rozvozu zásilek.

V den předání vaší zásilky přepravci PPL jste z naší strany informováni SMS a emailem.

V případě nezastižení vám bude zanecháno oznámení a doručující pracovník se vám pokusí doručit vaši zásilku ještě jednou následující pracovní den. Při opětovném nezastižení vám bude zanecháno oznámení o uložení zásilky na depu přepravce. Doba uložení zásilky je 10 dní (dobírka), nebo 3 dny (platba předem). Informace o možnosti vyzvednutí si vaší zásilky na depu přepravce naleznete po zadání vašeho PSČ v poli "Vyhledání pobočky".

Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete zde: On-line sledování balíku PPL

Sledovat svoji zásilku a zjistit potřebné informace můžete i pomocí chytrých telefonů díky aplikacím iPhone a Android.

Osobní odběr

Zboží lze i osobně vyzvednout v sídle naší společnosti. Objednávku je možné zaplatit hotově či platební kartou. I v  případě osobního odběru (Chrudim - MAPA) je nutné vytvořit objednávku předem. Naše zákaznické oddělení vás informuje o možném termínu vyzvednutí.

Provozovna společnosti VIVANTIS a.s. (sperky.cz, hodinky.cz a modnidoplnky.cz)
Lupáčova 73
537 01 Chrudim IV - MAPA

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY PRO ZAHRANIČÍ

SLEVOVÉ KUPÓNY A DÁRKOVÉ POUKAZY

Společně s objednávkou obdrží zákazník slevový kupón v hodnotě 3% z ceny objednávky po odečtení slev a dopravného, u dárkového certifikátu se sleva počítá z původní ceny před odečtením hodnoty certifikátu. Kupon, včetně hodnoty a kódu, naleznete ve spodní části dodacího listu. Platnost slevového kuponu je 15 měsíců od vystavení, datum expirace slevy naleznete přímo na kupónu. Tyto kupóny můžete jednoduše uplatnit v našich internetových obchodech prozdravi.cz, krasa.cz, sperky.cz, parfemy.cz, hodinky.cz a modnidoplnky.cz při dalším nákupu, kdy vložíte v Košíku do políčka Slevový kupón příslušný kód a stisknutím tlačítka "Uplatnit slevu" se vám daná sleva odečte od vašeho nákupu. Takto můžete postupně vložit až 10 kupónů do jedné objednávky.

Chcete-li uplatnit naše Dárkové poukazy v elektronické či tištěné podobě, postupujte stejně jako při uplatňování slevových kupónů. Hodnota objednávky po odečtení všech slev nesmí být záporná. Platnost poukazu je 12 měsíců.

JSME TU PRO VÁS!

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!

Naše ochotné operátorky jsou připraveny vám pomoci s výběrem a realizací nákupu každý pracovní den od 7 do 15:30.

Email: info@hodinky.cz
Tel: 467 070 122 a 775 870 122