Úvod

Hodinky.cz je obchod ověřený zákazníky

96%	Zákazníků doporučuje obchod
99%	Zákazníků dorazilo zboží v pořádku

Dodací lhůta
Přehlednost obchodu
Kvalita dopravy
Kvalita komunikace

Hodnocení kvality obchodu hodinky.cz od 13918 reálných zákazníků prostřednictvím nezávislého nákupního rádce Heureka.cz

• 20. červenec 2018

  Doporučuji překousnout vyšší cenu a nakoupit hodinky u normálního hodináře. Tento obchod rutinně nabízí zboží, které není schopen zabezpečit v inzerované lhůtě. Pokud opravdu chcete nakoupit na hodinky.cz, vyberte si možnost zaplatit až při odběru, jinak pokoušíte štěstí. Bohužel jsem nevěnoval dostatečnou pozornost negativním recenzím na heureka.cz, jinak bych asi na hodinky.cz nenakoupil. Vypadá to, že obchod soustavně nabízí zboží, které jejich dodavatelé nejsou schopni obstarat, nebo se ukáže, že nabízené hodinky nejsou ve funkčním stavu. Ačkoli je těchto případů menšina, z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že tento problém přetrvává, což svědčí o katastrofální úrovni komunikace mezi hodinky.cz a jejich dodavateli. Objednal jsem si hodinky a zaplatil hned po odeslání online objednávky. Následující den jsem dostal email, že mým hodinkám došla baterie a byly odeslány do autorizovaného servisu na „přebaterkování,“ což prý může zabrat až 4 týdny. Obchod mi nenabídnul možnost vyzvednout si hodinky ihned s přiměřenou slevou za vybitou baterii – tato alternativa by mi vyhovovala, protože výměna baterie v autorizovaném servisu je otázka 10 minut. Nabídli mi možnost vybrat si jiný model, avšak bez slevy, která byla poskytována na mnou vybraný typ. Kdybych si tedy vybral hodinky jiného typu, musel bych si doplácet a nebylo by vůbec jasné, jestli by měly funkční baterii. Souhlasil jsem tedy s „přebaterkováním“ v naději, že tato operace proběhne rychleji než 4 týdny. Po 10 dnech, kdy se mi dostalo jen velmi neurčitých informací o průběhu výměny baterie, mi došla trpělivost a rozhodl jsem se objednávku stornovat. Když jsem požádal o storno objednávky, tak mi bylo řečeno, že moje hodinky jsou právě na cestě a dorazí ještě tentýž den. Jestli to byla shoda okolností, to nemohu říci. V každém případě, hodinky opravdu dorazily, a hned při odběru jsem je vrátil. Jelikož byl takový problém s koupí hodinek, hrozím se představy, co by se dělo, kdybych je potřeboval reklamovat. Neobviňuji hodinky.cz z žádných nepoctivých praktik. Obsluha byla vstřícná a peníze jsem dostal okamžitě zpět. Myslím si však, že se oplatí nakoupit někde, kde mají hodinky skladem, aby se předešlo takovýmto nepříjemnostem.

  • Pro 
  • Vstřícný personál Promptní vrácení peněz

  • Proti
  • Zavádějící informace na stránkách

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 20. červenec 2018

  • Pro 
  • Zobrazují i podrobnosti o rozměrech hodinek, což nedělají ani výrobci na svých oficiálních stránkách

  Vyjádření obchodu Hezký den, vážený zákazníku,
  
  děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Moc nás těší, že kladně hodnotíte podrobné informace ohledně parametrů hodinek uvedeny na našich webových stránkách. Na podrobných informacích u výrobků, které máme v nabídce, si zakládáme.
  
  Věříme, že s hodinkami budete spokojen a těšíme se na další případnou příjemnou spolupráci.
  
  Krásný a slunečný den Vám za tým Hodinky.cz přeje
  Radka

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 20. červenec 2018

  • Pro 
  • komunikace, rychlost, přehlednost

  • Proti
  • nic mě nenapadá

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 20. červenec 2018

  • Pro 
  • rychlost

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 20. červenec 2018

  Vše klapalo jako po drátkách hladce.

  • Pro 
  • Po všech stránkách spokojenost! Hodinky kvalitní a pěkné, elegantní.

  • Proti
  • Neznám

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 19. červenec 2018

  • Pro 
  • Přehlednost , rychlost

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 18. červenec 2018

  zboží dorazilo rychle a v pořadku

  •  

  Vyjádření obchodu Hezký den vážený zákazníku,
  
  velmi nás těší vaše spokojenost s rychlým dodáním.
  
  Snažíme se dělat maximum pro naše zákazníky.
  
  Budeme rádi, když se na nás opět s důvěrou obrátíte.
  
  Krásný pohodový den za tým Hodinky.cz přeje Eva

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 17. červenec 2018

  Spolehlivý obchod, rychlé dodání!!! Doporučuji všem

  •  

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 16. červenec 2018

  Jsem spokojena

  •  

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace

• 16. červenec 2018

  • Pro 
  • rychlost vyřízení

  Celková spokojenost
  Dodací lhůta
  Přehlednost obchodu
  Kvalita komunikace