Záměna zboží
Přišlo vám jiné zboží než to, které jste si objednali? Za tuto nepříjemnost se vám velmi omlouváme.Prosíme, informujte nás co nejdříve o výrobku, který vám byl chybně dodán. Celou situaci prověříme a navrhneme vám řešení.
Vrátit na prodejně
Vrácený výrobek můžete přinést na kteroukoliv naši prodejnu.
Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE) a zajistíme vrácení peněz.
Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE) a zajistíme vrácení peněz.
Praha Florenc
VIVANTIS a.s.,Obchodní pasáž Oasis Florenc,
Sokolovská 394/17,
180 00 Praha 8
Detail prodejny
Poslat na reklamační oddělení
Pokud nemáte naši prodejnu po ruce, můžete zboží poslat přímo na reklamační oddělení. V takovém případě postupujte následovně:
- Vyplňte a vytiskněte si formulář pro "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE). Údaje potřebné k vyplnění najdete na dokladu o prodeji.
- Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
- V případě vrácení zboží typu Smartwatch atd. je nutné odinstalovat veškeré aplikace a údaje, které byly do výrobku nainstalovány. Také zrušte registrace na doporučených stránkách výrobcem.
- Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané "Odstoupení od kupní smlouvy" a doklad o prodeji.
- Zboží pošlete na naše reklamační oddělení.
Adresa reklamačního oddělení
VIVANTIS a.s.Reklamační odděleníPardubická 528, Hala 41537 01 Chrudim
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.